Conditions Générales
de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur la plateforme Holofoil, accessible à l'adresse holofoil-14beb.web.app, entre Holofoil (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur particulier (ci-après « le Client »).

Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV. Toute commande passée vaut acceptation des présentes conditions.

Holofoil se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Holofoil propose à la vente des cartes Pokémon à l'unité ainsi que des produits scellés (boosters, ETB, coffrets, displays, etc.).

Les prix affichés sont en euros TTC. Holofoil se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la validation de la commande.

• Chaque carte est décrite avec son état (Near Mint, Excellent, Good, etc.) et son extension.
• Les photos présentées sont représentatives. Les cartes à l'unité peuvent légèrement varier en apparence selon les lots.
• Les produits scellés sont neufs et non ouverts, sauf mention contraire explicite.

Pour passer commande, le Client doit :

1. Créer un compte ou se connecter sur Holofoil.
2. Ajouter les produits souhaités au panier.
3. Valider le panier et renseigner les informations de livraison.
4. Procéder au paiement sécurisé.

La commande est confirmée après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée lors de l'inscription.

Holofoil se réserve le droit d'annuler une commande en cas de stock épuisé, d'erreur de prix manifeste, ou de suspicion de fraude. Le Client sera remboursé intégralement dans ce cas.

Certains produits peuvent être soumis à une limite d'achat par compte, indiquée sur la fiche produit, afin de garantir un accès équitable à tous les clients.

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay / Google Pay

Le paiement est débité au moment de la validation de la commande. Les données bancaires du Client sont traitées directement par Stripe et ne sont à aucun moment stockées sur les serveurs Holofoil.

En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée et les produits remis en stock.

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et dans certains pays de l'Union Européenne. Les délais de livraison indicatifs sont :

• Lettre suivie / Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés
• Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés
• Express : 1 à 2 jours ouvrés

Les cartes à l'unité sont expédiées dans des protège-cartes rigides et des enveloppes rembourrées pour garantir leur état. Les produits scellés sont emballés soigneusement pour éviter tout dommage durant le transport.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le support Holofoil par email ou via le formulaire de support en ligne, en précisant le numéro de commande concerné.

Les produits retournés doivent être en état identique à leur réception : cartes dans leur état d'origine, produits scellés non ouverts. Tout retour d'un produit scellé ouvert sera refusé.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour.

Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux cartes à l'unité dont l'état a été clairement décrit et accepté lors de l'achat, conformément à l'article L.221-28 relatif aux biens descellés.

Holofoil s'engage à ne vendre que des cartes et produits authentiques. Chaque carte à l'unité est contrôlée avant mise en vente.

En cas de doute légitime sur l'authenticité d'une carte reçue, le Client peut contacter le support avec des photos. Holofoil s'engage à traiter chaque réclamation avec sérieux et à rembourser ou échanger tout produit reconnu non authentique.

La garantie légale de conformité (articles L.224-25-12 et suivants du Code de la Consommation) s'applique à l'ensemble des produits vendus.

Certains produits peuvent être proposés en précommande avant leur date de sortie officielle. La date de sortie prévisionnelle est indiquée sur la fiche produit à titre indicatif.

En passant une précommande, le Client accepte que :

• Le paiement est débité au moment de la commande, et non à la livraison.
• La date de livraison peut être décalée en cas de retard de la part de l'éditeur ou du distributeur.
• En cas d'annulation du produit par l'éditeur, Holofoil remboursera intégralement le Client.

Les données personnelles collectées (nom, email, adresse de livraison) sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ces droits, contacter contact@holofoil.fr.

Holofoil ne revend et ne partage aucune donnée personnelle à des tiers, à l'exception des prestataires strictement nécessaires (Stripe pour le paiement, transporteurs pour la livraison).

Pour plus d'informations, consulter notre Politique de Confidentialité.

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le support Holofoil pour trouver une résolution amiable.

À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir à la plateforme de médiation en ligne de la Commission Européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Holofoil.